Ruilen en retourneren
Ruilen & Retourneren – Xarendo
Bij Xarendo doen we er alles aan om jou de beste beautyproducten te leveren. Ben je toch niet tevreden met je aankoop? Geen probleem. Lees hieronder hoe je een product kunt retourneren.
Retourvoorwaarden
- Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
- Het product moet ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking zitten.
- Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij je een defect of verkeerd product hebt ontvangen.
Hoe kan ik een product retourneren?
-
Meld je retour aan
Stuur een e-mail naar [info@xarendo.nl] met je ordernummer en reden van retour. -
Verpak het product goed
Zorg ervoor dat het product in de originele verpakking en onbeschadigd wordt teruggestuurd. -
Verstuur je retour
Je ontvangt van ons verdere instructies over het retouradres. Stuur het pakket via een traceerbare verzendmethode, zodat je het retourproces kunt volgen. -
Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort op je rekening.
Ruilen
Op dit moment bieden we geen directe omruilservice. Wil je een ander product? Retourneer je bestelling en plaats een nieuwe bestelling op onze website.
Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Heb je een verkeerd of beschadigd product ontvangen? Stuur binnen 48 uur na ontvangst een e-mail naar [info@xarendo.nl] met:
- Je ordernummer
- Foto’s van het product en de verpakking
- Een korte omschrijving van het probleem
Wij zorgen ervoor dat je zo snel mogelijk een oplossing ontvangt.
Heb je nog vragen over retourneren of ruilen? Neem gerust contact met ons op via [info@xarendo.nl]. We helpen je graag verder.