Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt op 1 Dec 2025
Artikel 1 – Bedrijfsgegevens
Xarendo Joys
Rendementsweg 20A
3641SL Mijdrecht
Nederland
E-mail: info@xarendo.nl
Telefoon: +31 341 234 961
KvK-nummer: 89026225
BTW-nummer: NL004690088B92
Website: https://xarendo.nl
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Xarendo Joys en op elke overeenkomst op afstand die tot stand komt tussen Xarendo Joys en de consument.
Voordat een overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden digitaal beschikbaar gesteld.
Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Artikel 3 – Het aanbod
De aangeboden producten worden zo volledig en nauwkeurig mogelijk omschreven.
Kennelijke vergissingen of fouten binden Xarendo Joys niet.
Elke productpagina bevat informatie over de prijs, verzendkosten en verwachte levertijd.
Artikel 4 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument een bestelling plaatst en aan de gestelde voorwaarden voldoet.
Xarendo Joys bevestigt de ontvangst van de bestelling per e-mail.
Zolang de ontvangst niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Artikel 5 – Prijzen
Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en zijn inclusief btw.
Verzendkosten worden apart vermeld tijdens het bestelproces.
Gratis verzending geldt voor bestellingen vanaf €50 binnen Nederland en België.
Artikel 6 – Betaling
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.
Bestellingen worden pas verwerkt na ontvangst van betaling, tenzij er gebruik wordt gemaakt van achteraf betalen via Klarna (indien beschikbaar).
Artikel 7 – Levering
Bestellingen geplaatst vóór 22:00 worden binnen 1–3 werkdagen verwerkt.
De gemiddelde levertijd bedraagt 7–10 werkdagen. De totale levertijd ligt tussen 10–14 werkdagen.
Levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door externe factoren zoals vervoerders of douaneafhandeling.
De klant ontvangt een track & trace link zodra het pakket is verzonden.
Verzendkosten zijn te vinden in het verzendbeleid op de website.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om binnen 30 dagen na ontvangst de overeenkomst te herroepen.
Het herroepingsrecht geldt alleen voor ongebruikte producten in originele verpakking.
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten zijn uitgesloten van herroeping, tenzij defect of verkeerd geleverd.
Artikel 9 – Retourneren
Retouraanvragen dienen binnen 30 dagen na ontvangst te worden aangemeld via info@xarendo.nl.
Retourneren is kosteloos, tenzij het product gebruikt, beschadigd of incompleet wordt geretourneerd.
Na ontvangst en beoordeling wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort.
Voor ruilen geldt dat het product eerst moet worden geretourneerd waarna een nieuwe bestelling geplaatst kan worden.
Artikel 10 – Garantie en conformiteit
Xarendo Joys garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke eisen van kwaliteit en bruikbaarheid.
Bij gebreken of verkeerd geleverde artikelen dient de consument zo snel mogelijk contact op te nemen.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
Xarendo Joys is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.
Schade tijdens transport wordt alleen vergoed indien sprake is van nalatigheid van Xarendo Joys of de vervoerder.
Artikel 12 – Klachtenregeling
Klachten kunnen worden ingediend via info@xarendo.nl.
Klachten worden binnen 14 dagen inhoudelijk beantwoord.
Indien gewenst kan de consument een klacht indienen bij het Europees ODR-platform:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Artikel 13 – Overmacht
Xarendo Joys is niet verplicht verplichtingen na te komen in het geval van overmacht, waaronder vertragingen bij vervoerders, storingen, natuurrampen, oorlog, pandemieën, stakingen of overheidsmaatregelen.
Artikel 14 – Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Artikel 15 – Contact
Voor vragen over bestellingen, retouren of deze voorwaarden kan contact worden opgenomen via:
info@xarendo.nl
+31 341 234 961